Atendimento inteligente e integrado para suporte em sistemas de saúde
Registrado junto ao INPI e desenvolvido na UFSC, o Módulo Help Desk – STT 2 é uma solução digital voltada ao suporte técnico e operacional de usuários de sistemas de saúde. A ferramenta oferece atendimento remoto síncrono com recursos multimídia, promovendo acessibilidade e agilidade na resolução de dúvidas e problemas.
A plataforma permite a comunicação direta entre usuários e atendentes via chat, áudio e vídeo, com envio de anexos e consulta ao histórico. Organiza os chamados por status e disponibiliza acesso a manuais de uso, tudo integrado ao sistema STT, em ambiente web responsivo.
Resolve a dificuldade de comunicação e suporte técnico em sistemas de saúde, centralizando o atendimento e garantindo orientação contínua ao usuário sem necessidade de sair do ambiente digital do STT.
O módulo é parte nativa do sistema STT, evitando integrações externas e mantendo o usuário no mesmo ecossistema. Além disso, autentica usuários automaticamente pelo CNS ou CPF via CADSUS, mesmo sem cadastro prévio.
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